Telemig e Amazônia Celular dizem receber poucas queixas
20/10/2005 - 12:15
As empresas Telemig Celular e Amazônia Celular informaram que, do total de ligações feitas para suas centrais de atendimento, apenas 1% é de reclamações. A Telemig, que opera em Minas Gerais, informou que o seu call center recebe 1,7 milhão de contatos por mês. Na Amazônia Celular, são 562 mil ligações mensais. Dessas chamadas telefônicas, 30% são solicitações dos clientes, e 69% são pedidos de informação.
As duas operadoras, que são controladas pelo grupo Opportunity, estão representadas na audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor pelos seus diretores-superintendentes – Ricardo Grau, da Telemig; e André Fernando Almeida, da Amazônia Celular.
Clonagem
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as duas empresas têm quantidade aceitável de reclamações, exceto em relação a clonagens ocorridas em aparelhos da Telemig. A Anatel não especificou a quantidade dessas reclamações, cujo número é muito grande.
A audiência está sendo promovida pela Comissão de Defesa do Consumidor. O evento ocorre no plenário 10. Reportagem - Marcello Larcher
Edição - Pierre Triboli
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