Dirigente diz que telemarketing gera empregos e exportação

07/06/2005 - 17:43  

O vice-presidente do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos, Osni Fernandes da Costa, ressaltou a importância do setor para a melhora da relação entre empresa e consumidor. "Hoje seria impossível para a sociedade viver sem o telemarketing, que vem crescendo cada vez mais."
O dirigente destacou a importância do setor na geração de emprego para jovens e também para o retorno de profissionais ao mercado de trabalho. Ele acrescentou que o setor rapidamente incorpora novas práticas de gestão e apóia portadores de necessidades especiais com oferecimento de emprego. "Portanto, há práticas bem sucedidas e não é um vilão como alguns apresentam", avaliou.

Mudança com a privatização
O presidente da Associação Brasileira de Telemarketing, Topázio Silveira Neto, destaca que o setor de telemarketing passou por mudança profunda, a partir de 1998, com a privatização do setor de telecomunicações, e desenvolveu uma gestão extremamente profissional. Ele informou que hoje o setor emprega cerca de 550 mil pessoas em todo o País e cresce em torno de 10% ao ano, "destacando-se, inclusive, como exportador de serviço e contribuindo para a balança comercial, como exportador de mão-de-obra, visto que o setor está formando diversos operadores bilingües", assinalou.
Topázio diz que o setor é responsável pela inclusão social de milhares de jovens, porque não exige experiência profissional anterior, mas apenas a conclusão do ensino médio.

O debate, promovido em conjunto pelas comissões de Trabalho, Administração e Serviço Público e de Seguridade Social e Família, está sendo realizado no plenário 12.

Reportagem - Luiz Cláudio Pinheiro
Edição - Regina Céli Assumpção

(Reprodução autorizada mediante citação da Agência)

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