Diretor da Oi diz que interrupção de dados no celular está previsto em contrato
08/04/2015 - 15:23
O diretor de Relações Institucionais da Oi, Marcos Augusto Coelho, afirmou há pouco que a empresa tem o direito de interromper o tráfego de dados de internet dos telefones celulares após os consumidores atingirem o limite da franquia contratada. Ele explicou que a suspensão dos dados está prevista no contrato assinado entre o cliente e a Oi e não é feita com base em nenhuma resolução da Anatel.
Marcos Augusto Coelho, que participa neste momento de audiência pública sobre problemas na prestação de serviços de telefonia, acrescentou que o contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor e todas as demais regras do setor.
O diretor reforçou que os planos mensais e semanais da operadora preveem a interrupção do serviço de internet após o término da franquia. Ele citou o aumento da demanda de tráfego de dados como uma das justificativas para suspender o acesso, desde que previsto em contrato. “Nos últimos tempos, aumentou muito a demanda por tráfego de dados. Pelo Whatsapp já é possível enviar vídeos, áudios e fazer ligações”, exemplificou.
O debate prossegue no plenário 12.
Mais informações a seguir.
Reportagem - Idhelene Macedo
Edição - Marcelo Oliveira
