Programas da Rádio Câmara

A Receita Federal está operando agora com um novo canal único de atendimento digital criado para concentrar, em uma única plataforma, o relacionamento do órgão com cidadãos e empresas. É o Receita Atende. O sistema substitui a maior parte dos serviços atualmente prestados pelo Fale Conosco, principalmente para esclarecimento de dúvidas e orientação sobre serviços administrados pela Receita. Em uma segunda etapa, a Receita Federal pretende incorporar ao sistema o atendimento realizado por e-mail e os processos digitais, concentrando em um único ambiente virtual praticamente todas as interações entre os contribuintes e o Fisco. A centralização vai permitir maior controle sobre o histórico das interações, além de contribuir para reduzir o tempo de resposta às demandas e reforçar a segurança das informações compartilhadas.

Apresentação: Silvia Mugnatto