Programas da Rádio Câmara

A Agência Nacional de Saúde Suplementar divulgou em sua página na internet informações sobre o desempenho das operadoras de planos de saúde no relacionamento com seus beneficiários.

A avaliação abrange o atendimento do beneficiário na solicitação de procedimentos ou serviços de cobertura assistencial, como consultas, exames e cirurgias, ou não assistencial, em qualquer modalidade de contratação.

É calculado um indicador que considera a quantidade de reclamações registradas em relação ao número de beneficiários de cada operadora.

A ANS divulgou as listas de excelência no relacionamento com o consumidor, por modalidade da operadora: assistência médico-hospitalar ou exclusivamente odontológica.  A partir de março de 2026, a cada trimestre, também serão divulgadas as listas de redução de reclamações.

Apresentação – Silvia Mugnatto