Programas da Rádio Câmara

Já entraram em vigor os novos direitos dos consumidores de telecomunicações que asseguram um espaço na página das empresas na internet para, por exemplo, rescindir o contrato ou registrar reclamações.

Neste espaço, também deverá constar cópias dos contratos e planos, documentos de cobrança dos últimos seis meses e solicitação de cópia de gravações das conversas entre o consumidor e a empresa.

As gravações de todas as conversas agora são obrigatórias e devem ser disponibilizadas em dez dias, caso solicitadas.

Outra novidade é que o usuário terá que contar com um sistema na internet que indique qual é o melhor plano para o seu perfil de consumo.