Planos de saúde terão de ter ouvidoria própria, informa ministro

03/04/2013 - 14:48  

Nova regra da Agência Nacional de Saúde (ANS) obriga as operadoras de planos de saúde a terem ouvidoria própria para atender os usuários. A regra, que estava em consulta pública, será publicada nesta quarta-feira (4), no Diário Oficial da União, segundo informou hoje o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, ao participar de audiência pública conjunta das comissões de Seguridade Social e Família, Defesa do Consumidor e de Fiscalização Financeira e Controle da Câmara dos Deputados.

"Acreditamos que isso vai reduzir ainda mais a necessidade de o usuário ter de entrar com processo contra as operadoras", declarou Padilha, lembrando que a ANS já tem ouvidoria. O ministro disse que as operadoras terão prazo para se adaptar à nova regra.

A reunião com o ministro já foi encerrada.

Reportagem - Marise Lugullo
Edição - Marcelo Oliveira