Minuto da Economia
Consumidores reclamam de crédito consignado não solicitado
06/10/2021 - 00h00
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Consumidores reclamam de crédito consignado não solicitado
O Procon de São Paulo observou um aumento nas reclamações relativas ao crédito consignado de 156% entre 2021 e 2020. A maior parte reclama que não pediu ou não autorizou o empréstimo e não consegue resolver o problema com o banco. A orientação é reclamar primeiro com o banco e, em seguida, com o Procon. A lei determina que parcelas descontadas indevidamente sejam devolvidas em dobro. Além disso, se o cliente não solicitou crédito, o valor depositado não precisa ser devolvido. Produtos enviados sem solicitação são considerados amostra grátis pelo código de defesa do consumidor.
Apresentação – Silvia Mugnatto
