Programas da Rádio Câmara

A Agência Nacional de Saúde Suplementar anunciou o lançamento de uma cartilha sobre mediação de conflitos em planos de saúde. Por meio de uma ferramenta chamada Notificação de Intermediação Preliminar, a Nip, a ANS conecta, de forma automática, os beneficiários que registram reclamação em seus canais de atendimento às operadoras de planos de saúde que foram alvo das queixas. Ao receber uma demanda NIP, a operadora tem até cinco dias úteis para resolver o problema do beneficiário nos casos de não garantia da cobertura assistencial e até 10 dias úteis em casos de demandas não assistenciais. O telefone da ANS é o 0800 701 9656.

Apresentação – Silvia Mugnatto