Comissão debaterá serviço 0800 da telefonia celular

24/04/2006 - 20:53  

A Comissão de Defesa do Consumidor realizará audiência pública para discutir a qualidade dos serviços das centrais de atendimento das operadores de telefonia celular (0800). O requerimento para realização do debate foi apresentado pelo deputado Givaldo Carimbão (PSB-AL) e aprovado na quarta-feira (19).
O pedido original previa apenas a participação de um representante da TIM e do presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Plínio de Aguiar Júnior. Os integrantes da comissão decidiram, porém, incluir todas as empresas de telefonia celular por sugestão da deputada Selma Schons (PT-PR).

Liderança em reclamação
Givaldo Carimbão ressalta que os serviços de call center lideram as reclamações dos usuários na Anatel. Os usuários criticam a demora no atendimento e a prestação insuficiente de informações.
No debate, Carimbão espera obter informações sobre o tempo médio para o atendimento dos clientes, a redução do número de lojas para o recebimento de reclamações e o controle da Anatel sobre o serviço.

A audiência ainda não tem data marcada.

Reportagem - Janary Júnior
Edição - Renata Tôrres

(Reprodução autorizada desde que contenha a assinatura `Agência Câmara`)

Agência Câmara
Tel. (61) 3216.1851/3216.1852
Fax. (61) 3216.1856
E-mail:agencia@camara.gov.br
SR