Defesa do Consumidor convidará Serasa para audiência
06/04/2005 - 20:22
O presidente da Serasa, Elcio Anibal de Lucca, será convidado pela Comissão de Defesa do Consumidor a prestar esclarecimentos sobre os procedimentos de inclusão e exclusão do nome dos consumidores do cadastro de inadimplência da empresa. Requerimento do deputado Eduardo Seabra (PTB-AP) com esse objetivo foi aprovado por unanimidade na reunião desta quarta-feira da Comissão. A audiência pública ainda não tem data marcada.
Além do presidente da Serasa, que detém um dos maiores bancos de dados sobre consumidores do País e que atua na prestação de informações às empresas clientes nas decisões de crédito, serão ouvidos um representante da Procuradoria Regional dos Direitos do Cidadão de São Paulo e um representante de entidade de defesa do consumidor.
Inclusão indevida Reportagem - Cristiane Bernardes
Seabra afirmou que há muitas reclamações sobre os procedimentos da Serasa. Dentre as reclamações, o parlamentar destacou a rapidez na inclusão dos nomes dos consumidores no cadastro de inadimplência da empresa e também a inclusão indevida de consumidores que não têm dívidas. O deputado também destacou que "é prática comum que tal inclusão se dê de forma quase que sigilosa, não sendo o consumidor, na maioria das vezes, informado com antecedência da inserção de seu nome no referido cadastro".
Segundo o deputado, não há a mesma eficiência para a exclusão dos consumidores da lista de devedores. Ele afirma que, para conseguir "limpar" seu nome, o cidadão enfrenta muitas dificuldades, arcando com todo tipo de prejuízo, do financeiro ao moral.
Edição - Wilson Silveira
(Reprodução autorizada mediante citação da Agência)
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