Palavra de Especialista
Principais reclamações dos consumidores
21/03/2012 - 00h01
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Principais reclamações dos consumidores (bloco 1)
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Principais reclamações dos consumidores (bloco 2)
Em 2011, o setor financeiro passou a liderar o ranking dos setores econômicos mais reclamados pelos consumidores. Já os planos de saúde, após 11 anos na liderança, passaram para o segundo lugar no ranking do Idec, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Para falar sobre essa alteração e outros aspectos das principais reclamações dos consumidores, a entrevistada de hoje é Karina Alfano, gerente de relacionamento do Idec.
Apresentação Silvia Mugnatto
