Minuto da Economia
Novas regras da ANS para respostas dos planos aos usuários
09/07/2025 -
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20250708 - PGM MINUTO DA ECONOMIA - 05 - NOVAS REGRAS DA ANS PARA RESPOSTAS DOS PLANOS DE USUARIOS
A Agência Nacional de Saúde Suplementar esclareceu que novas regras para os planos de saúde determinam que a resposta das empresas sobre a autorização de atendimento seja imediata em casos de urgência e emergência. Já as respostas para procedimentos de alta complexidade ou de atendimento em regime de internação eletiva devem ser dadas em até 10 dias. Para todos os demais casos, a resposta deve ser dada em até 5 dias úteis. A resposta é se o procedimento foi ou não autorizado. Dessa forma, a empresa não poderá utilizar termos genéricos como "em análise" ou "em processamento".
Apresentação – Silvia Mugnatto
