Projeto fixa limite de espera de 1 minuto em call center

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• Escrito por: Pietro Arnaud Santos da Silva

  04/11/2010, 20h22

  O Ilustre Deputado foi muito feliz com a proposta. Embora hoje tenhamos o Decreto n°6.523, de 31 de julho de 2008, o mesmo é de fiscalização muito difícil. Inclusive já tive a oportunidade de requerer gravações e as gravações entregues eram iniciadas a partir do momento do atendimento efetivo, ou seja, não foi enviada a gravação desde o momento de ligação. Além disso, considerando o enorme mercado que hoje o consumidor enfrenta, é necessária a criação de legislações mais enérgicas afim de buscar a garantia dos direitos do consumidor. Parabéns Deputado