Anatel: reclamações sobre TV a cabo são mínimas

11/12/2007 - 19:28  

O superintendente de Serviços de Comunicação de Massa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Ara Apkar Minassian, afirmou que o montante de reclamações em relação as empresas de TV a cabo é de 0,041 por mil assinantes, em um universo de 5 milhões de assinantes. Segundo informou, foram 22 mil reclamações de janeiro a outubro deste ano. "Mesmo assim, a Anatel vai continuar fiscalizando para que o serviço melhore", ressaltou Minassian.

Durante a audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor para discutir reclamações dos consumidores sobre empresas de TV por assinatura, como mau atendimento telefônico e obrigatoriedade de adquirir pacotes de canais, o representante da Anatel afirmou que 80% das operadoras estão cumprindo as determinações; e que, no caso de descumprimento, as empresas são multadas.

Os parlamentares questionaram os números e o processo de fiscalização apresentados por Minassian. O deputado Carlos Sampaio (PSDB-SP) disse que a intenção da comissão é fazer um grupo de trabalho para propor medidas que beneficiem o consumidor, a exemplo do que ocorreu com o grupo das tarifas bancárias, que resultou em medidas do Executivo para limitação dessas tarifas.

A audiência pública já se encerrou.

Reportagem - Karla Alessandra/ Rádio Câmara
Edição - Regina Céli Assumpção

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