09/06/2010
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Novas regras da ANAC garantem reembolso total das passagens a consumidor lesado
Em reunião na Comissão de Defesa do Consumidor, o gerente de normas da Agência Nacional de Aviação Civil, Ricardo Bisinotto Catanant, disse que a nova resolução da ANAC vai tornar mais claras as obrigações das companhias aéreas em relação ao passageiro. A resolução, que começa a vigorar a partir do próximo domingo, também garante o reembolso total das passagens, caso o consumidor seja lesado pela companhia aérea. Ricardo Bisinotto acredita que as novas regras vão diminuir o problema de atrasos e cancelamentos de voos, cada vez mais comuns nos aeroportos nacionais.
Créditos:
- Paulo Arthur Góes - Diretor de Fiscalização da Fundação PROCON/SP
- Ricardo Catanant - Gerente de Normas e Projetos da ANAC
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