Participação Popular

Programas da TV Câmara

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Dep. Paulo Pimenta (PT-RS) e Dep. Dr. Nechar (PV-SP): call centers

As novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers das empresas passaram a valer desde dezembro de 2008. A principal delas é o prazo máximo de um minuto para o contato direto com o atendente. Para bancos e cartões de créditos o tempo é de 45 segundos. Outra mudança é o cancelamento do serviço imediatamente após o pedido do cliente. Mesmo depois de 3 meses, os consumidores ainda enfrentam problemas, principalmente com as empresas de telefonia e TV por assinatura. O Participação Popular debate esses assuntos com deputados que têm projetos semelhantes ao decreto do governo e com consumidores descontentes.

Participam do debate:
Deputado Paulo Pimenta (PT - RS)
Deputado Dr. Nechar (PV - SP)
Gabriel Pacheco- Telemikro – Soluções Estratégicas para Gestão de Conteúdo Corporativo
Lula Torres - SINTTEL - Sindicato dos trabalhadores em Telecomunicações do Distrito Federal
Ricardo Pires - Presidente Procon DF

Participação Popular

O que o cidadão comum acha dos temas que o Congresso discute? Um programa de TV reúne, todas as semanas, populares, políticos e especialistas que dão uma visão particular sobre o que movimenta os debates parlamentares. É o Participação Popular, apresentado pelo jornalista Fabricio Rocha, onde erro médico, drogas, trânsito, questões trabalhistas, sexualidade, enfim, tudo pode ser discutido. Este programa dispõe de legenda oculta, na versão exibida na TV Câmara.

Estreia: segunda, às 13h. Reprises: segunda, 22h; quarta, à 1h e às 21h30; sábado, às 16h; domingo, às 10h.

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