Minuto da Economia
Decreto amplia Sac
19/04/2022 - 00h00
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Decreto amplia Sac
Decreto editado pelo governo amplia os canais dos Sacs, serviços de atendimento ao consumidor. O decreto anterior, de 2008, previa apenas o atendimento telefônico. Agora, o consumidor poderá usar sites, aplicativos, chats e outras ferramentas digitais que deverão estar disponíveis 24 horas. O atendimento deverá ser feito em até sete dias corridos. Caso isso não aconteça, as empresas estarão sujeitas a multas. Mas o atendimento telefônico permanece e deve estar disponível por no mínimo oito horas por dia. As empresas terão 6 meses para se adaptarem às novas regras.
Apresentação – Silvia Mugnatto
