Rádio Câmara

A Ouvidoria da Câmara coordenou um trabalho de sintetização de normas que vai servir de modelo para a implementação de ouvidorias em órgãos públicos de todo o país. O ouvidor, deputado Delegado Marcelo Freitas (PSL-MG), afirmou que a proposta leva em conta o aspecto heterogêneo do país, com normas gerais, mas considerando também as particularidades de cada órgão ou região. Ele acrescenta que o objetivo foi privilegiar a participação do cidadão, preservando o sigilo do contato com a ouvidoria. As normas aprimoram os mecanismos de recebimento das demandas da população e também o caminho dessas demandas na ouvidoria até que seja dado o retorno ao cidadão. A partir de uma enquete feita com quase 400 ouvidorias em todo o país, a percepção é que as principais dificuldades são estruturais.

Apresentação - Cláudio Ferreira