Programas da Rádio Câmara

Neste sábado se comemora o Dia Mundial do Consumidor. Ex-presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara, o deputado Jorge Braz (Republicanos-RJ) considera normal que haja conflitos de interesses numa relação comercial e ressalta que o Brasil tem o melhor sistema de defesa do consumidor do mundo, com leis atualizadas. Ele lembra que o consumidor é a parte mais fraca da relação e acrescenta que a população idosa é particularmente vulnerável. O parlamentar diz que a regulamentação do comércio eletrônico feita em 2013 precisa ser atualizada. Ele aposta na educação financeira do consumidor, para que ele reconheça os bons e os maus fornecedores de bens e serviços e identifique também produtos falsificados. Outra preocupação do deputado é com o superendividamento das famílias, que já tem legislação própria. Ele percebe que o consumidor já avançou em termos de consciência sobre os seus direitos, mas ainda faltam alguns passos, porque muita gente resolve os problemas sobre consumo de forma errada por falta de conhecimento, principalmente a população mais pobre. Braz aponta a eficiência do site consumidor.gov.br que, segundo ele, resolve 85% dos conflitos.

Apresentação – Cláudio Ferreira