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Minuto da Economia

Idec alerta para prática comercial abusiva

21/05/2024 - 00h00

  • Idec alerta para prática comercial abusiva

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor alerta para uma prática comercial abusiva nas compras pela internet. É o chamado “valor inbox”.

Acontece quando a pessoa seleciona algum produto, mas os preços e taxas não são informados imediatamente. A plataforma retorna com a mensagem “valor via direct” ou “valor inbox”. Segundo o Idec, a estratégia é usada para reter possíveis clientes para um atendimento personalizado. Mas a prática fere a lei de divulgação de preços no comércio eletrônico, que é de 2017. O preço à vista tem que vir junto com o produto e com fonte de tamanho no mínimo 12. Registre reclamação no Procon de sua cidade caso isso não aconteça.

Apresentação – Silvia Mugnatto

Em um minuto, dicas sobre direitos do consumidor, pagamento de impostos e investimentos.

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