Rádio Câmara

15 Minutos de Cidadania

Novas regras do SAC (Reprise)

Novas regras do SAC (Reprise)

13/02/2023 - 13h00

Passar raiva ao telefone tentando resolver um problema é algo tão comum que já virou meme na internet. Mas várias mudanças foram feitas nos últimos anos para melhorar os chamados SACs, Serviços de Atendimento ao Consumidor. A mais recente (Decreto 11.034/22) traz regras para empresas de serviços regulados pelo governo federal, como telefonia, aviação, banco, água, luz, transportes e planos de saúde. Entenda as mudanças nesta edição do 15 Minutos de Cidadania.

Entrevistas nesta edição: representante do Procon Vanessa Pereira, representante do Idec David Guedes, representante da Conexis Maria Eliza Mac-Culloch, conselheiro da Anatel Arthur Coimbra e deputados Silvio Costa Filho (Republicanos-PE) e Lídice da Mata (PSB-BA).

Produção – Cristiane Baker e Lucélia Cristina

Trabalhos técnicos – Marinho Magalhães

Reportagem – Verônica Lima

Apresentação – Verônica Lima e Marcio Achilles Sardi

Edição – Marcio Achilles Sardi

Uma análise da eficácia das leis brasileiras

Em 4 horários: segunda, 13h; quinta, 22h45; e sexta, 6h e 13h.

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