Audiência Pública:

Tema:

"A deficiência na prestação de serviços pela Telefônica e o não cumprimento das normas do Sistema de Atendimento ao Consumidor definidas pelo Ministério da Justiça" (Requerimento nº 179/2009, do deputado Julio Semeghini).


Convidados:

Embaixador RONALDO SARDENBERG
Presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)

NILBERTO DINIZ MIRANDA
Ouvidor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)

ANTÔNIO CARLOS VALENTE
Presidente da Telefônica

ROBERTO PFEIFFER
Diretor-executivo da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo (Procon/SP)

HÉLIO GRACIOSA
Presidente do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD)