"Discutir sobre a qualidade do atendimento que as empresas prestam aos seus clientes antes, durante ou depois da venda".

Requerimento nº 06/2007 do Deputado Cezar Silvestri

Expositores:

VITOR MORAIS ANDRADE
Coordenador Geral de Supervisão e Controle do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor - DPDC

PAULO COSCARELLI
Representante do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - INMETRO

AMAURI ARTIMUS DA MATTA
Presidente da Associação Nacional dos Ministérios Públicos de Defesa do Consumidor - MPCON

ALEXANDRE DIOGO
Presidente do Instituto Brasileiro de Relações com os Clientes - IBRC