"Debater, avaliar e apresentar soluções relativas ao tema: O Telemarketing ou call center e as relações trabalhistas como qualidade da prestação de serviços".

Requerimento nº 20/2007, Deputado Júlio Delgado.

Convidados:

Marco Aurélio Coelho (Confirmado)
Presidente do Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing - SINTRATEL

Cláudio Tartarini (Confirmado)
Assessor Jurídico da Associação Brasileira de Telesserviços - ABT

Paulo Soares (Confirmado)
Assessor Parlamentar da Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD

Valéria Reis Galvão Andrade (Confirmada)
Diretora de Relacionamento do Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente - IBRC

Miguel Cui (Confirmado)
Vice-Presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente - ABRAREC